Returnering

Vi gør det nemt for dig at returnere dine produkter til tilbagebetaling eller ombytning. Du har 14 dages returret på ubrugte produkter.

Returportal for Danmark: Klik her
Returportal for Sverige: Klik her

1. Forberedelse

  • Køb vores returlabel og modtag vores returseddel HER (Retursedlen og returlabel vil blive leveret som PDF filer til din e-mail efter du har betalt for vores returlabel).
  • Print dit returlabel og returseddel. Du bedes herefter udfylde retursedlen.
  • Læg varen tilbage i returpakken (du kan genanvende vores pose/pakke til dette).

2. INDPAKNING

  • Sæt dit pakkelabel udenpå returpakken.
  • Forsegl pakken godt, så den ikke bliver beskadiget under forsendelsen.

3. RETUR

  • Det var det - du er nu klar til at sende pakken retur.
  • Indlever pakken i din nærmeste GLS pakkeshop.


4. TILBAGEBETALING

  • Så snart vi har behandlet din returpakke, sender vi dig en bekræftelse på e-mail.
  • Når vi har behandlet din retur, udsteder vi en tilbagebetaling. Vi behandler din retur inden for maks. 10 hverdage. Herefter kan der gå op til 10-12 bankdage, før du ser pengene synlige på din bankkonto. Det afhænger af hvilken korttype du har anvendt samt hvilken bank du er kunde hos.

Vi tager ikke produkter retur, hvis de: 
- Ikke fremstår som nye
- Lugter stærkt af parfume eller andet
- Har været udsat for røg
- Har været vasket
- Er påført pels fra dyr
- Ikke har været forsvarligt pakket ned.

OBS: Forsendelsesomkostningerne i forbindelse med returnering dækkes IKKE, medmindre der er sket en fejl i forbindelse med din ordre/produkt eller hvis andet er aftalt.

Har du spørgsmål? Så kontakt kundeservice på hello@itsmay.dk.

Returpolitik
Bemærk venligst at følgende betingelser gør sig gældende ved både returnering og ombytning:

Reklamation
Hvis du har et produkt med produktionsfejl eller ønsker at reklamere over et produkt, skal du sende en mail med billeder til hello@itsmay.dk.

Du vil herefter blive informeret om det eventuelle videre forløb i forbindelse med din reklamation.

Returomkostninger
Der opkræves et forsendelsesgebyr på 49 kr., når du laver en returlabel via følgende link: https://return.shipmondo.com/itsmay - Beløbet dækker forsendelsen tilbage til os. Hvis du ønsker ombytning af varer eller størrelse, betaler vi for fragten retur til dig igen. Du kan altså ombytte størrelsen og kun betale for fragten retur til os.

Spørgsmål?
Har du nogle spørgsmål, eller er du i tvivl om processen er du meget velkommen til at kontakte os personligt i følgende tidsrum:

Man-Fre: 10.00-17.00
Lør-Søn: Lukket

Kundeservice kan træffes på følgende måder:

Telefon: +45 20 98 91 98
Email: hello@itsmay.dk 
Livechat på hjemmesiden