Returnering

Returlabel koster 30,- og fratrækkes det beløb du skal have retur. Ved ombytning skal du lave en ny ordre og sende den gamle ordre retur, så er du også sikret at det nye produkt ikke er udsolgt inden vi har behandlet din retur.

Du har 14 dages returret på ubrugte produkter.

Returportal for Danmark: Klik her
Returportal for Sverige: Klik her

Returbetingelser

Vi tager ikke din pakke retur hvis:

  • Varerne ikke fremstår som nye
  • Returfristen på de 14 dage er overskredet
  • Varerne ikke er pakket forsvarligt ind
  • Varerne har været udsat for parfume, makeup eller røg
  • Hangtags eller mærker er fjernet/beskadiget.

Vi anbefaler at du bruger vores returportal, da din pakke i så fald er forsikret med Track & Trace og den leveres på få dage.

Derudover skal pakken sendes direkte til vores adresse og må ikke sendes til en pakkeshop.

Reklamation

Hvis du har et produkt med produktionsfejl eller ønsker at reklamere over et produkt, skal du sende en email med billeder til support@itsmay.dk.

Du vil herefter blive informeret om det eventuelle videre forløb i forbindelse med din reklamation.

Forsendelsesomkostningerne i forbindelse med returnering dækkes af os, hvis der er sket en fejl i forbindelse med din ordre/produkt eller hvis andet er aftalt.

Hvordan sender jeg retur?

  • Køb og print vores returlabel HER (Returseddel og returlabel vil blive leveret som PDF filer til din e-mail efterfølgende)
  • Læg varen i returpakken og forsegl pakken godt, så den ikke bliver beskadiget under forsendelsen (du kan genanvende vores pose/pakke til dette).
  • Sæt dit pakkelabel udenpå returpakken
  • Indlever pakken i din nærmeste Postnord pakkeshop.


TILBAGEBETALING

  • Så snart vi har behandlet din returpakke, sender vi dig en bekræftelse på e-mail.
  • Når vi har behandlet din retur, udsteder vi en tilbagebetaling. Vi behandler din retur inden for maks. 10 hverdage. Herefter kan der gå op til 5-10 bankdage, før du ser pengene synlige på din bankkonto. Det afhænger af hvilken korttype du har anvendt samt hvilken bank har.

Har du spørgsmål? Så kontakt kundeservice på support@itsmay.dk.